UOKiK nakazuje firmie WEIP zwrot niesłusznie pobranych opłat parkingowych

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zareagował na falę skarg dotyczących funkcjonowania parkingów zarządzanych przez firmę WEIP. Problem dotyczył sytuacji, w których kierowcy, mimo posiadania ważnego biletu parkingowego, byli obciążani dodatkowymi opłatami. Najczęściej wynikało to z niewidoczności biletu – na przykład jego upadku na siedzenie lub inne miejsce niewidoczne przez szybę.

Według decyzji podjętej przez prezesa UOKiK, Tomasza Chróstnego, WEIP będzie zobowiązany do zwrotu opłat kierowcom, którzy od 1 stycznia 2020 roku posiadali ważne bilety z numerem rejestracyjnym pojazdu, a mimo to zostali obciążeni dodatkowymi kosztami. Z decyzji skorzystają również osoby, których reklamacje zostały wcześniej niesłusznie odrzucone.

Prezes UOKiK zaznaczył, że działania operatora parkingów nosiły znamiona nieuczciwych praktyk. Przedstawiciele firmy, zamiast wyjaśniać wątpliwości, posługiwali się komunikatami sugerującymi możliwość wszczęcia windykacji, co wywoływało strach i presję na kierowcach, aby uregulować opłatę. Dodatkowo firma ograniczała sposób składania reklamacji, naruszając prawa konsumentów – akceptowano je jedynie w formie listownej lub przez formularz internetowy, pomijając inne możliwości, takie jak kontakt mailowy czy osobisty.

Decyzja UOKiK to kolejny przypadek interwencji w sektorze parkingowym. W ubiegłym roku podobne zarzuty postawiono firmie APCOA Parking Polska, która została ukarana grzywną w wysokości 820 tysięcy złotych za utrudnianie procedury reklamacyjnej.

Skargi na działania operatorów parkingów są szczególnie częste w przypadku obiektów przy marketach, gdzie klienci mogą korzystać z darmowego postoju przez 60 lub 90 minut, pod warunkiem odpowiedniego oznaczenia pojazdu biletem. Liczba zgłoszeń do UOKiK dotyczących WEIP rosła systematycznie – od 128 w 2020 roku, do rekordowych 377 w 2023 roku.

Eksperci podkreślają, że takie interwencje są kluczowe, by przywrócić równowagę między konsumentami a firmami stosującymi nieuczciwe praktyki. Dzięki decyzji UOKiK poszkodowani klienci mają szansę odzyskać niesłusznie pobrane środki i uzyskać pewność, że ich prawa zostaną uszanowane w przyszłości.

Źródło: Wirtualna Polska

Zostań naszym Patronem! Twoje wsparcie ma znaczenie!

"SPROSTOWANIE - W artykule "UOKiK nakazuje firmie WEIP zwrot niesłusznie pobranych opłat parkingowych", opublikowany w dniu 14.01.2025 r. zawarto nieprawdziwe informacje, dotyczące WEIP Sp. z o.o. i wymagające sprostowania, to jest informacje, jakoby UOKiK nakazał zwrot niesłusznie pobranych opłat, podczas gdy w rzeczywistości UOKIK skontrolował WEIP sp. z o.o. i nie stwierdził nieważności lub nielegalności wystawianych przez spółkę wezwań. Nieprawdą jest, że Prezes UOKiK zaznaczył, że działania operatorów parkingów nosiły znamiona nieuczciwych praktyk. Prezes UOKiK nie stwierdził naruszenia interesów konsumentów, a jedynie to uprawdopodobnił i nie nałożył na WEIP żadnej kary finansowej. UOKiK nie nakazał Spółce zwrotu opłat - WEIP samodzielnie i dobrowolnie zaproponował zwrot wybranych opłat parkingowych, co zostało ujęte w decyzji. Dotyczyły one sytuacji, gdzie konsument nie miał na podszybiu biletu, a następnie w reklamacji załączył ważny bilet bez numeru rejestracyjnego (przed 2023 rokiem WEIP nie zawsze takie reklamacje uznawał, ponieważ taki bilet nie dokumentował dla jakiego pojazdu był pierwotnie pobrany). Nieprawdą jest, że decyzja UOKIK ma na celu ochronę konsumentów przed kolejnymi nadużyciami, bo takich nie stwierdzono. Decyzja została wydana pod koniec 2023 roku, a WEIP wykonał wszystkie planowane zwroty przed końcem maja 2024 r., o czym indywidualnie informował konsumentów zatem nieprawdą jest, że WEIP będzie zobowiązany do zwrotów. W ostatnim okresie nie było wydane żadne nowe stanowisko UOKiK powiązane z firmą WEIP. Ponadto nieprawdą jest, że UOKIK uznał że WEIP posługuje się komunikatami sugerującymi możliwość wszczęcia windykacji, co wywołało strach i presję na kierowcach, aby uregulować opłatę, a jedynie wskazał, że informacja może wprowadzać konsumenta w błąd co do nieuchronności poniesienia takich opłat. Dodatkowo nieprawdą jest, że WEIP ograniczał sposób składania informacji, naruszając prawa konsumentów, podczas gdy UOKiK stwierdził, że informacja o sposobach reklamacji może wprowadzać konsumentów w błąd. Więcej informacji spółka zawarła na stronie http://weip.pl/uokik/."

WEIP Sp. z o.o. w Gdyni