Prawie 2 miliony złotych kary dla dostawcy energii

Prawie 2 miliony złotych zapłaci dostawca energii spółka RWE Polska za naruszanie praw konsumentów. Karę nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK zakwestionował praktykę podpisywania umów in blanco.

Chodzi o umowy podpisywane przez konsumentów chcących skorzystać z usług spółki. Dokument ten nie był kompletny i dawał firmie możliwość uzupełnienia pustych miejsc po jej podpisaniu. Informacje o grupie taryfowej, mocy umownej, okresie rozliczeniowym, czasie obowiązywania umowy uzupełniała spółka. Klient o tym, ile ostatecznie będzie płacił za prąd, dowiadywał się po podpisaniu kontraktu, tymczasem to przed jego zawarciem powinien mieć rzetelne informacje o usłudze - zaznacza UOKiK.
Z informacji urzędu wynika, że spółka zaprzestała stosowania sprzecznych z prawem działań.

Decyzja Urzędu nie jest prawomocna. Ukarana spółka może się od niej odwołać do sądu. RWE Polska w przesłanym IAR oświadczeniu napisała, że praktyka, którą wskazał urząd, była stosowana przez 5 miesięcy. Dotyczyła niewielkiej liczby klientów, którzy zawierali umowę ze spółką za pośrednictwem deweloperów i nie kontaktowali się bezpośrednio z obsługą klienta firmy, która zawsze w sytuacji zawierania umów udziela pełnej i rzetelnej informacji o zasadach i warunkach sprzedaży. Spółka nie miała wiedzy o fakcie, że taka procedura jest stosowana przez deweloperów - dodano w oświadczeniu.

Zaznaczono poza tym, że "niezwłocznie po wskazaniu zastrzeżeń przez UOKiK, RWE wprowadziło nowe zasady i procedury, które w pełni gwarantują klientom prawo do rzetelnej informacji o warunkach umowy przed jej zawarciem".
IAR/Arkadiusz Augustyniak & K.P./dabr