Wielka awaria w PKO BP!

Klienci PKO Banku Polskiego w czwartek po południu zaczęli masowo zgłaszać problemy z dostępem do bankowości elektronicznej. Kłopoty dotyczą m.in. aplikacji IKO oraz serwisów iPKO, iPKO biznes i Inteligo. Bank zapewnia, że pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności, ale na razie nie podał przyczyny awarii.

Z informacji przekazywanych przez bank oraz relacji klientów wynika, że utrudnienia objęły kluczowe kanały zdalne: aplikację IKO, bankowość internetową iPKO, iPKO biznes oraz Inteligo. U części osób po uruchomieniu aplikacji pojawiał się komunikat, że IKO chwilowo nie działa i trwają prace nad przywróceniem dostępu. 

Sygnały o awarii zaczęły narastać w czwartek po godzinie 15.00–15.30, a największe natężenie zgłoszeń przypadło około godziny 16.00. To wtedy użytkownicy najczęściej informowali o braku możliwości zalogowania się do bankowości, wykonania operacji i korzystania z aplikacji. 

PKO BP odniósł się do sytuacji w mediach społecznościowych. W opublikowanym wpisie bank napisał: „Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes i Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za niedogodności”. 

Na moment publikacji tych informacji bank nie wskazywał, co było przyczyną problemów ani jak długo mogą potrwać utrudnienia. 

Pod wpisami banku szybko pojawiła się fala komentarzy od użytkowników, którzy informowali o trudnościach z logowaniem i wykonywaniem płatności. Część relacji wskazywała też na sporadyczne problemy z płatnościami w sklepach oraz z transakcjami BLIK, a także na utrudnienia w kontakcie z infolinią. 

PKO BP jest największym bankiem uniwersalnym w Polsce i obsługuje ponad 12 mln klientów; Skarb Państwa posiada ok. 29,43 proc. akcji banku. To sprawia, że nawet krótkie zakłócenia w kanałach elektronicznych natychmiast przekładają się na dużą liczbę zgłoszeń i odczuwalne utrudnienia dla klientów. 

red.