Reklama

UOKiK rusza do akcji przeciw HBO Europe

16/02/2026 12:46

Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec HBO Europe w związku z podejrzeniem naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Chodzi przede wszystkim o jednostronne ograniczanie listy urządzeń kompatybilnych z serwisem streamingowym.

Według UOKiK użytkownicy mogli doświadczać sytuacji, w której dzień po oglądaniu serialu na swoim telewizorze platforma przestała działać, bo urządzenie przestało być „zgodne” z usługą. Urząd wskazuje, że takie praktyki mogą wymuszać zakup nowych sprzętów, co jest niekorzystne dla konsumentów.

Główne zarzuty wobec HBO Europe to: ograniczenie działania serwisu na urządzeniach, które wcześniej były kompatybilne, brak informacji w potwierdzeniu zawarcia umowy o tym, które urządzenia były kompatybilne, nieprecyzyjne określanie wymagań technicznych serwisu, brak gwarancji działania na zgodnych urządzeniach przez cały okres subskrypcji.

Reklama

UOKiK bada też sposób udostępniania informacji o wymaganiach technicznych serwisu, w tym brak przesyłania tych danych na trwałym nośniku (np. w e-mailu potwierdzającym zakup), co utrudnia konsumentom późniejsze ustalenie, na jakich warunkach zawarto umowę.

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10% obrotu przedsiębiorcy za każde naruszenie oraz obowiązek usunięcia skutków naruszenia, w tym ewentualny zwrot niesłusznie pobranych opłat.

UOKiK przypomina, że podobne postępowania prowadził w ostatnich latach wobec Netflixa, Amazona, Apple, Disney+, Google, Microsoft, Sony i Adobe, niektóre firmy już zmieniły swoje praktyki.

Źródło: PAP

Wiktoria Podlewska Portal wm.pl